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Discussion: options indisponibles depuis application labox tv sur iOS

  1. #1
    kaddarik Avatar de Cedric B45
    Date d'inscription
    May 2016
    Messages
    2

    Unhappy options indisponibles depuis application labox tv sur iOS

    Bonjour,

    J'ai un problème avec l'application iOS LaBox TV, je n'arrive pas à passer en mode "box" alors que je suis bien sur mon réseau wifi LaBox de numericable.
    mes tests sont les suivants :
    je me connecte au réseau wifi labox chez moi
    je lance l'application labox tv
    je lance regarder la tv en direct
    je choisis de passer de l'icone "cloud" à "box"

    et là j'ai le message vous devez être connecté au wifi labox de numericable, mais je le suis déjà.

    pareil pour accéder à la télécommande via l'application rien ne passe j'ai toujours le même message cité juste au dessus. j'ai déclaré l'incident à numéricable dpuis plus d'un mois et là je fatigue, numéricable nous a encore augmenté et de 3e par mois pour une qualité de service que je n'avais déjà pas avant et qui ne semble pas changer.

    Je vous remercie pour votre aide ou sinon je vais voir ailleurs rapidement
    Décodeur(s) TV : LABOX
    Décodeur(s) Internet : LABOX

  2. #2
    DIGICLIENT NUMERICABLE Avatar de Eric
    Date d'inscription
    Nov 2010
    Localisation
    St Quentin en Yvelines
    Messages
    13,788
    Bonjour
    Citation Envoyé par Cedric B45 Voir le message
    Je vous remercie pour votre aide ou sinon je vais voir ailleurs rapidement
    Tu fais ce que tu veux, nous on est client comme toi......de plus les menaces en général ça ne fait pas avancer grand chose.

    Problème à priori déjà rapporté plusieurs fois sur le forum.
    Tente de désinstaller l'application puis de la réinstaller.
    Vérifie dans ton espace client que ton e-bidule soit bien enregistré.

    Si pas d'amélioration, tu as encore la possibilité de tester avec l'application SFR TV qui semble plus stable ou de contacter la digiteam par twitter ou par facebook en donnant ton numéro d'abonné en hashtag.

    @+
    Décodeur(s) TV : HDBOX / HDBOX MEMORY
    Décodeur(s) Internet : MODEM NETGEAR CG3700B
    Matériel audiovisuel : Sony KDL-32D-3000 + TVix 6632N + Harman Kardon HK970 + JBL166 + Asus TF701T
    Téléphone(s) mobile(s) : Samsung Galaxy S5

  3. #3
    kaddarik Avatar de Cedric B45
    Date d'inscription
    May 2016
    Messages
    2
    Citation Envoyé par Eric Voir le message
    Bonjour

    Tu fais ce que tu veux, nous on est client comme toi......de plus les menaces en général ça ne fait pas avancer grand chose.

    Problème à priori déjà rapporté plusieurs fois sur le forum.
    Tente de désinstaller l'application puis de la réinstaller.
    Vérifie dans ton espace client que ton e-bidule soit bien enregistré.

    Si pas d'amélioration, tu as encore la possibilité de tester avec l'application SFR TV qui semble plus stable ou de contacter la digiteam par twitter ou par facebook en donnant ton numéro d'abonné en hashtag.

    @+
    ce n'est pas une menace mais une promesse nuance

    mon ebidule est enregistré
    desinstallation réinstallation déjà faite mais rien n'y fait
    digiteam déjà contacté depuis presque 2 mois (c'est d'eux que je parle dans mon post en fait) mais c'est du pipeau leur investiguation.
    Décodeur(s) TV : LABOX
    Décodeur(s) Internet : LABOX

  4. #4
    DIGICLIENT NUMERICABLE Avatar de Eric
    Date d'inscription
    Nov 2010
    Localisation
    St Quentin en Yvelines
    Messages
    13,788
    Citation Envoyé par Cedric B45 Voir le message
    ce n'est pas une menace mais une promesse nuance
    Ce qui ne change rien pour nous clients comme toi et comme les promesses n'engagent que ceux qui les écoutent.

    Tu as essayé l'application SFR TV ?
    Moi j'ai installé les 2 applications sur ma tablette.

    Autre manipulation, qui au premier abord semble complètement idiote, mais changer l'heure de la tablette a résolu nombre de problèmes sur cette application.
    (pour revenir à l'heure normale après test bien-sûr)

    @+
    Dernière modification par Eric ; 09/06/2016 à 09h27.
    Décodeur(s) TV : HDBOX / HDBOX MEMORY
    Décodeur(s) Internet : MODEM NETGEAR CG3700B
    Matériel audiovisuel : Sony KDL-32D-3000 + TVix 6632N + Harman Kardon HK970 + JBL166 + Asus TF701T
    Téléphone(s) mobile(s) : Samsung Galaxy S5

  5. #5
    Employé Numericable Avatar de Zakia Numericable
    Date d'inscription
    May 2015
    Messages
    825
    Bonjour Cedric B45,

    J'ai transmis votre message auprès de la Conseillère en charge de votre dossier.

    Bonne journée.
    Zakia
    Décodeur(s) TV : LABOX, HDBOX / HDBOX MEMORY, CABLEBOX
    Décodeur(s) Internet : LABOX

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